Avisa a tus asistentes: cancelación, cambio de hora o de sede

Cuando un evento cambia —se cancela, se mueve la hora, cambia el lugar— tienes que poder decírselo a todos los que ya compraron, no solo a quienes aceptaron recibir tus correos. Para eso está Avisar a tus asistentes.

Lo encuentras en la página de tu evento, en el botón "Avisar a asistentes" de arriba.

No es lo mismo que una campaña

Son dos cosas distintas y conviene tenerlas claras, porque el alcance cambia:

Un aviso de cancelación le llega también a quien desactivó los recordatorios. Es a propósito: nadie puede darse de baja de enterarse de que su evento se canceló. Por lo mismo, no lo uses para promocionar nada — si lo que quieres es vender, es una campaña.

Cómo se manda

1. ¿Qué pasó? — elige el motivo: se canceló, cambió la hora, cambió el lugar, u otro aviso importante. Eso encabeza el correo, para que el asistente entienda de qué se trata antes de leer tu texto.
2. ¿A qué función afecta? — si tu evento tiene varias funciones, puedes avisarle solo a una. Un cambio de sede suele ser de una función; una cancelación, de todas. Al cambiar la función, el número de destinatarios se recalcula.
3. Asunto — te lo sugerimos según el motivo; cámbialo si quieres.
4. Qué les quieres decir — tu texto. Una línea vacía separa párrafos.
5. Imagen (opcional) — ver abajo.
6. Revisar y enviar — antes de mandar te mostramos a cuántas personas le va a llegar. Confirma ahí.

El aviso sale en los próximos minutos. En la misma pantalla queda el historial de avisos de ese evento, con cuántos se enviaron.

⚠️ Importante: una vez enviado no se puede detener, igual que una campaña. Y el número que te mostramos en la confirmación es el que se usa: si la audiencia cambió entre que abriste la pantalla y confirmaste, el aviso no sale y te lo decimos — así no le escribes a 4,000 personas un texto que redactaste pensando en 12.

Quién puede mandar avisos

Solo propietario y administrador de la cuenta. Un miembro de solo lectura no puede: es correo masivo que sale con tu dominio, y de eso depende que tus boletos lleguen a la bandeja de entrada y no a spam.

Hasta 3 avisos por evento al día. Alcanza para un incidente real —se canceló, una corrección, la nueva fecha— y evita que se convierta en un boletín. Si necesitas más, escríbenos.

La imagen: úsala como extra, nunca para dar la información

Puedes agregar una imagen al cuerpo (un mapa de cómo llegar a la sede nueva, por ejemplo). Va debajo de tu texto, nunca arriba, y te pedimos describirla antes de dejarte enviar.

⚠️ Importante: muchos programas de correo bloquean las imágenes hasta que el lector las autoriza. Si la sede nueva está escrita dentro de la imagen, quien las tenga apagadas va a leer un aviso que no dice nada — y en el peor caso va a manejar al lugar viejo. Lo importante siempre va escrito. La descripción que te pedimos es exactamente lo que esa persona va a leer en lugar de la imagen.

La imagen que subes queda accesible por su enlace, igual que la portada de tu evento. No subas capturas con datos de otras personas.

Qué recibe el asistente

Un correo con el motivo arriba, tu texto, la imagen si la pusiste, y un botón "Ver mis boletos" que lo lleva a su compra sin tener que iniciar sesión. Sale con tu marca, igual que la confirmación de compra.

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