Mis fans — tu audiencia con consentimiento y cómo segmentarla

Mis fans es la vista de tu audiencia: las personas que aceptaron que les avises de tus próximos eventos, y cómo se comportan en tus eventos. Vive en el menú de tu organización.

Los cuatro números de arriba

• Fans con consentimiento: personas con un consentimiento vigente para recibir tus correos. Marcaron tu casilla al comprar, al registrarse o al pedir un aviso, o te siguieron con "Avisarme de sus eventos" desde tu cartelera de promotor. Solo a ellas se les puede escribir.
• Compraron: personas con al menos un boleto vigente en tus eventos.
• Asistieron: personas con al menos un boleto escaneado en la puerta.
• Pidieron aviso y no compraron: personas que pidieron "Avísame cuando abra la venta" en uno de tus eventos y no compraron ese evento.

Debajo de cada número ves cuántas de esas personas aceptaron tus correos. Esa diferencia es normal: la mayoría compra sin marcar la casilla. Los números grandes te sirven para entender tu público; los pequeños son los que puedes contactar.

Arma un segmento

1. Elige la base: Compraron, Asistieron, No asistieron, Pidieron aviso y no compraron o Todos mis fans.
2. Afina con los filtros: evento, función (si el evento tiene varias), vendedor (si trabajas con links de vendedor) y un rango de fechas. En "Todos mis fans" no hay filtros de evento: es tu lista completa.
3. El conteo se actualiza solo: "N fans coinciden · M aceptaron recibir tus correos". Solo los M se descargan.

Cómo se calcula "asistieron" y "no asistieron"

Asistir significa que la puerta escaneó al menos uno de los boletos de esa persona. Si en tu evento no escaneaste (o escaneaste solo una parte), estos números no reflejan la realidad:

• Asistieron sub-registra si la puerta escaneó parcialmente.
• No asistieron solo cuenta funciones que ya pasaron y en las que la puerta escaneó a alguien. Si nadie escaneó, no hay dato y nadie aparece como ausente. Si escaneaste parcialmente, sobre-registra.

Para que estos segmentos sirvan, escanea en la puerta con el validador, aunque el evento sea gratuito.

Descarga la lista

Con un segmento armado, pulsa Descargar CSV. El archivo trae correo, nombre y apellido de las personas del segmento que aceptaron recibir tus correos; nadie más. La descarga está disponible para el owner y los admins de tu organización, y Fanaticks la habilita por organización: si el botón está apagado, el texto de al lado te dice por qué.

⚠️ Lo que te comprometes al usar la lista. Úsala solo para avisar de tus próximos eventos, por correo. Identifícate en cada mensaje (nombre de tu promotora y forma de contacto). Atiende la baja de quien ya no quiera recibirte y avísanos a [email protected] para registrarla. No la compartas ni la cedas: la persona te autorizó a ti. Es lo que le prometimos en la política de privacidad.

Lo que Fanaticks no hace con tu lista

• Nunca la comparte con otro promotor. Cada organizador es responsable de la suya.
• No la usa para las comunicaciones de Fanaticks: esa es la segunda casilla, separada.
• No incluye a quien no consintió: ni en la descarga ni en las campañas.

Qué sigue

Enviar campañas por correo a un segmento desde el panel llega en una fase próxima; te avisaremos en este centro de ayuda cuando esté disponible. Mientras tanto, la descarga te deja usar tu herramienta de correo de siempre.