Taquilla: emite cortesías

Una cortesía es un boleto gratis emitido desde la caja de taquilla: sin cobro, con QR válido idéntico al de una venta, y con registro de quién la emitió y por qué. Sirve para prensa, staff, artistas o invitados del promotor.

Quién puede emitir cortesías

• Tú y tu equipo (operadores con cuenta): pueden emitir cortesías siempre.
• Cajeros con credencial (PIN o link temporal): no pueden, salvo que actives "Puede emitir cortesías" al crear su credencial. Si necesitas cambiárselo a un operador ya creado, revoca su credencial y crea una nueva con el permiso activado.

Emite una cortesía

1. Arma la orden normal: elige los boletos (o los asientos en el mapa, si tu evento es numerado) y toca "Cobrar".
2. En la pantalla de cobro, toca "Emitir cortesía (sin cobro)" — abajo del botón de cobro.
3. Escribe el motivo (obligatorio): "Prensa", "Staff producción", "Invitado del artista"… Queda registrado en el historial de la orden.
4. Si quieres, deja el correo del invitado para mandarle su e-ticket, o su nombre para el boleto.
5. Toca "Emitir cortesía". Listo: le muestras el QR en pantalla, lo imprimes en térmica o le llega por correo.

⚠️ Importante: si no dejas correo, el QR en pantalla, el boleto impreso o el PDF son la única entrega — asegúrate de que el invitado lo tenga antes de despachar la orden.

Cuántas cortesías caben en una orden

Hasta 100 boletos, el mismo tope que una venta de taquilla, y el mismo para eventos de admisión general y numerados. Sirve para el caso típico: el lote que le prometiste a un patrocinador sale en una sola orden — y como el PDF se genera por orden, también en un solo archivo.

Si el lote es más grande que 100, divídelo en varias órdenes. Cada una tendrá su folio y su PDF aparte. Si te pasas, la caja te lo dice con el número: "Una orden de taquilla lleva máximo 100 boletos. Si necesitas más, divide en varias órdenes."

Un detalle que puede confundir: si le pusiste un máximo por compra a un tipo de boleto desde el panel, ese límite sí manda también en las cortesías. Si tu tipo "General" tiene máximo 4 por compra, una cortesía de 40 de ese tipo rebota con "Máximo 4 por compra" — súbelo o quítalo en la configuración del tipo de boleto antes de emitir el lote.

Descarga las cortesías en PDF

¿Tienes que entregarle boletos a un patrocinador y no quieres mandar un correo por cada uno? Después de emitir, toca "Descargar boletos en PDF": baja un solo archivo con todos los boletos de esa orden, uno por página, listos para reenviar o subir a donde los compartas.

Los boletos salen ordenados como se reparten: por localidad y, dentro de cada una, por mesa, fila y asiento. Así los cortas o los repartes en orden, sin ir buscando página por página.

Si necesitas los PDF después de haber cerrado la caja, no vuelvas a abrirla: los encuentras en tu panel, en Órdenes → la orden → "Descargar en PDF".

⚠️ Importante: el PDF lleva el QR real del boleto — vale exactamente lo mismo que el boleto. Trátalo como tal: mándalo solo a la persona que va a entrar y evita listas de correo o carpetas compartidas con más gente de la necesaria. Cada QR sirve para una sola entrada: si dos personas llegan con el mismo archivo, solo pasa la primera.

Un detalle práctico si entregas con anticipación: una vez que descargas el PDF, ese boleto ya no cambia. Puedes volver a descargarlo las veces que quieras y siempre será el mismo — el que ya repartiste sigue sirviendo.

Qué pasa con el aforo y las cuentas

• La cortesía consume aforo real: baja la disponibilidad igual que una venta (y en numerado, ocupa el asiento).

⚠️ Importante: con lotes grandes esto pesa. Cien cortesías bajan tu disponibilidad en cien, exactamente igual que cien ventas — y si tu evento usa fases de precio por cantidad, esas cortesías también cuentan para avanzar la fase, así que pueden encarecer el siguiente boleto que venda tu página pública. Cuenta las cortesías dentro de tu aforo antes de prometerlas.

• En el corte de caja aparece la línea "Cortesías" con cuántos boletos regalaste. No suman al efectivo a conciliar — el arqueo de la noche no cambia.
• En tus reportes e Insights, las cortesías se cuentan aparte de los boletos vendidos (KPI de cortesías) y no entran en tu liquidación: no son ingreso.
• Para cancelar una cortesía emitida por error, anúlala como cualquier venta de tu caja — no hay dinero que devolver y el boleto (o asiento) vuelve al inventario.

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