Taquilla: emite cortesías

Una cortesía es un boleto gratis emitido desde la caja de taquilla: sin cobro, con QR válido idéntico al de una venta, y con registro de quién la emitió y por qué. Sirve para prensa, staff, artistas o invitados del promotor.

Quién puede emitir cortesías

• Tú y tu equipo (operadores con cuenta): pueden emitir cortesías siempre.
• Cajeros con credencial (PIN o link temporal): no pueden, salvo que actives "Puede emitir cortesías" al crear su credencial. Si necesitas cambiárselo a un operador ya creado, revoca su credencial y crea una nueva con el permiso activado.

Emite una cortesía

1. Arma la orden normal: elige los boletos (o los asientos en el mapa, si tu evento es numerado) y toca "Cobrar".
2. En la pantalla de cobro, toca "Emitir cortesía (sin cobro)" — abajo del botón de cobro.
3. Escribe el motivo (obligatorio): "Prensa", "Staff producción", "Invitado del artista"… Queda registrado en el historial de la orden.
4. Si quieres, deja el correo del invitado para mandarle su e-ticket, o su nombre para el boleto.
5. Toca "Emitir cortesía". Listo: le muestras el QR en pantalla, lo imprimes en térmica o le llega por correo.

⚠️ Importante: si no dejas correo, el QR en pantalla o el boleto impreso son la única entrega — asegúrate de que el invitado lo tenga antes de despachar la orden.

Qué pasa con el aforo y las cuentas

• La cortesía consume aforo real: baja la disponibilidad igual que una venta (y en numerado, ocupa el asiento). Si el evento usa fases de precio por cantidad, las cortesías también cuentan para avanzar la fase.
• En el corte de caja aparece la línea "Cortesías" con cuántos boletos regalaste. No suman al efectivo a conciliar — el arqueo de la noche no cambia.
• En tus reportes e Insights, las cortesías se cuentan aparte de los boletos vendidos (KPI de cortesías) y no entran en tu liquidación: no son ingreso.
• Para cancelar una cortesía emitida por error, anúlala como cualquier venta de tu caja — no hay dinero que devolver y el boleto (o asiento) vuelve al inventario.

Relacionado: Abre caja y vende en puerta · Anula ventas y reenvía boletos · Credenciales de operadores.