Taquilla: anula ventas y reenvía boletos

En la taquilla, la pestaña "Órdenes" te deja buscar cualquier venta del evento y corregirla: anular una que salió mal o reenviar el boleto a quien no lo recibió.

Busca una orden

En la pestaña "Órdenes", busca por nombre, correo, teléfono o número de orden. Cada resultado muestra si es de tu caja actual, si está confirmada o anulada.

Anula una venta (void)

¿Cobraste de más, el cliente se arrepintió al instante, o te equivocaste de boleto? Anula la venta:

1. En la orden, toca "Anular" (disponible solo si es una venta de tu caja y tu credencial lo permite).
2. Escribe la razón y confirma.
3. Los boletos se liberan y vuelven al inventario (en eventos numerados, el asiento se libera).

⚠️ Importante: anular no devuelve el dinero por el sistema — el efectivo lo devuelves tú, en mano, en el momento. La anulación solo corrige el inventario y deja registro de quién anuló y por qué. Los reembolsos de ventas más antiguas no se hacen desde la taquilla: los gestiona el equipo de Fanaticks.

Reenvía un boleto

¿El cliente no encuentra su correo? Toca "Reenviar" en su orden — el e-ticket se manda de nuevo al correo registrado. También puedes mostrarle el QR en pantalla ahí mismo para que entre sin esperar el correo.

Cierra la caja

En la pestaña "Caja" ves los totales de la jornada por método de pago. Al terminar, "Cerrar caja" termina tu sesión de venta.

💡 Tip: cuadra el efectivo de la caja contra el total que muestra la pestaña "Caja" antes de cerrar — es tu arqueo de la noche.