Carritos abandonados: recupera ventas que casi pasan

No toda visita termina en compra. Alguien eligió sus boletos, llegó al pago y —por lo que sea— no terminó. El reporte Carritos abandonados te muestra exactamente quiénes son, para que puedas volver a invitarlos.

Es uno de los siete reportes de la suite: se corre y se descarga igual que los demás, pero con un extra pensado para marketing — exportar la lista de correos.

Qué cuenta como carrito abandonado

Una compra en línea que reservó boletos pero nunca se completó: el cliente dejó pasar el tiempo del carrito o lo vació antes de pagar. No incluye las ventas de taquilla ni las órdenes que sí se pagaron.

Un detalle que conviene saber: en Fanaticks el correo se pide en el paso del pago. Por eso vas a ver dos tipos de fila:

• Con correo — llegaron hasta el formulario de pago. Son a quienes puedes escribirles.
• Sin correo (aparece un "—") — se fueron antes de dejar sus datos. Cuentan para tus números, pero no hay a dónde escribirles.

Correr el reporte

1. En Reportes, abre "Carritos abandonados".
2. Elige el evento (obligatorio). Si quieres, acota con un rango de fechas.
3. Revisa la tabla: correo, nombre, boletos que intentaba, valor, estado ("Expirada" o "Cancelada") y cuándo lo abandonó.

Arriba verás cuatro números de un vistazo: carritos abandonados, valor abandonado, correos para campaña (cuántos correos útiles saldrán en el export) y tu tasa de abandono (de cada carrito en línea que empezó, cuántos no terminaron).

Exportar los correos para tu campaña

El botón "Exportar correos" te da un archivo listo para pegar en tu herramienta de correos (Brevo, Meta, la que uses). La lista viene depurada:

• Sin repetidos — un correo aparece una sola vez, aunque haya dejado varios carritos.
• Solo con correo — las filas sin datos quedan fuera.
• Sin quienes ya compraron — si esa persona terminó comprando el evento (aunque haya abandonado un carrito antes), no entra en la lista. Nadie recibe un "vuelve a tu carrito" cuando ya tiene su boleto.

⚠️ Importante: estos correos son de personas que no completaron su compra de tu evento. Son tus clientes, no de Fanaticks — cada promotor ve únicamente los suyos. Úsalos conforme a tu política de privacidad y a la ley aplicable a tu comunicación de marketing.

Ideas para usarlos

• Un recordatorio simple: "Los boletos para [tu evento] siguen disponibles."
• Un incentivo con fecha: un código por tiempo limitado para quien no terminó.
• Un público personalizado en Meta a partir de la lista, para volver a impactarlos con tu anuncio.