Compré para la función equivocada

Algunos eventos tienen varias funciones: la misma obra o el mismo show, en días distintos y a veces a horas distintas del mismo día. En esos eventos, tus boletos valen solo para la función que elegiste — no sirven para las otras, aunque sean del mismo evento.

Esta guía te muestra dónde confirmar la función antes de pagar, y qué hacer si ya compraste para una que no era.

Elige tu función antes de los boletos

Cuando un evento tiene varias funciones, el bloque de compra empieza con "Elige tu función". Está arriba de los precios a propósito: es el primer paso de la compra, no un filtro de la página.

Si el evento va varios días con un solo horario por día, ves una fila de fechas. La que está en negro es la que tienes seleccionada.

Si además hay varios horarios el mismo día, la elección se parte en dos:

1. Día — toca el día que te sirve. Esto solo cambia qué horarios se muestran; todavía no eliges nada.
2. Hora — toca la hora. Esa es la elección: recién ahí aparecen los boletos y su precio.

⚠️ Importante: en un evento con varios horarios por día no elegimos por ti. Hasta que toques una hora vas a ver "Elige una hora para ver los boletos" — porque no hay una respuesta obvia entre las 9 de la mañana y las 2 de la tarde, y preferimos que la des tú.

Cuando ya elegiste, aparece un recuadro que dice "Estás comprando" con tu fecha y hora completas. Ese recuadro es tu confirmación: si no dice lo que querías, cambia la función antes de seguir.

Dónde más aparece tu función

Además del recuadro "Estás comprando", la fecha y la hora te siguen por todo el camino:

• En el botón de comprar, debajo del total: "vie, 20 nov, 9:00 a. m.".
• En la barra de abajo mientras exploras la página desde tu teléfono.
• En el checkout, arriba del resumen, con el lugar y la hora de puertas. Y otra vez en el botón de pagar: "Boletos para el vie, 20 nov, 9:00 a. m.".
• En el asunto del correo de confirmación.

Cómo cambiar de función

Toca la fecha —o la hora, si el evento tiene varias por día— en el bloque "Elige tu función". La página se recarga con esa función y los boletos que hayas puesto en el carrito se quedan en la función anterior, así que después de cambiar vuelve a elegir tus boletos.

Cambiar de día en un evento con varios horarios no elige nada: solo te muestra los horarios de ese día. La elección la haces al tocar la hora.

Si ya tenías boletos apartados y cambias de función, la reserva de la anterior se libera sola cuando vence el tiempo de apartado.

Revisa tu correo de confirmación

Cuando la compra se completa te llega un correo cuyo asunto trae el nombre del evento y la fecha de tu función. Ábrelo apenas llegue: si la fecha no es la que querías, mientras antes lo veas, mejor.

Dentro del correo, el bloque "Tu evento" repite la fecha, la hora de puertas y el lugar. Y en tus boletos digitales, cada uno muestra la función a la que corresponde.

Ya compré para la función equivocada

Escríbenos lo antes posible. No puedes cambiar la función tú mismo desde tu cuenta, pero el organizador sí puede mover tus boletos a otra función del mismo evento si todavía hay lugar.

1. Responde el correo de confirmación que te llegó, o escribe a [email protected].
2. Incluye tu número de orden (empieza con ORD- y está en el correo y en la pantalla de confirmación).
3. Dinos a qué función querías ir.

⚠️ Importante: el cambio depende de que haya lugar en la función a la que quieres pasarte, y de las políticas del organizador. Mientras más cerca esté la fecha, menos margen hay — y una vez que la función pasó, ya no se puede mover.

Si la función a la que querías ir está agotada, o el evento ya pasó, revisa Reembolsos: qué hacer — la política de cada evento la define su organizador.

Preguntas frecuentes

¿Mis boletos sirven para cualquier función del evento? No. Cada boleto vale para una función específica. En la puerta se valida contra esa función.

Compré varios boletos, ¿puedo repartirlos entre funciones distintas? No en la misma compra: cada compra es de una sola función. Si quieres ir en dos fechas, haz una compra por cada una.

El evento aparece con un rango de fechas ("20 al 22 de noviembre"). ¿Eso qué significa? Que la temporada completa va de un día al otro. No es la fecha de tu boleto: la tuya es la que elegiste en el selector y la que dice tu boleto.