¿Puedo pedir un reembolso?

La respuesta corta: depende del evento. Cada organizador define su política de reembolsos, y es él quien decide sobre tu caso — igual que en cualquier plataforma de boletos.

Paso 1: revisa la política de tu evento

En la página del evento (la misma donde compraste), baja hasta la sección de restricciones y reembolsos: ahí está la política que aceptaste al comprar — si admite reembolsos y bajo qué condiciones (por ejemplo, hasta cierta cantidad de horas antes del show).

Paso 2: escríbele al organizador

El reembolso lo aprueba el organizador del evento, no Fanaticks. Contáctalo por sus canales (sus redes o el contacto que aparece en su página) con:

• El correo con el que compraste.
• El nombre del evento y la fecha.
• El motivo de tu solicitud.

💡 Tip: ¿no encuentras cómo contactar al organizador? Escríbenos a [email protected] con esos mismos datos y te ayudamos a canalizarlo.

Qué pasa si lo aprueban

• Tu compra queda marcada como reembolsada y tus boletos muestran ese estado — el código QR deja de ser válido para entrar.
• La devolución del dinero se coordina con el organizador por el medio que él te indique.

Casos especiales

El evento se canceló o se pospuso. El organizador comunica el proceso a todos los compradores (por sus canales y/o por correo). Si se pospuso, normalmente tu boleto sigue siendo válido para la nueva fecha — revisa el anuncio antes de pedir reembolso.

Ya no puedo ir, pero el evento no admite reembolsos. Puedes transferir tu boleto a otra persona — queda a su nombre, gratis y en un minuto.

Mi boleto dice "Reembolsado" y yo no pedí nada. Contacta al organizador — pudo haber un ajuste sobre tu orden. Si algo no cuadra, escríbenos a [email protected].